GESTIÓN DE TERMINAL

HST ATM Center: HST ofrece una herramienta integral de gestión de redes de terminales de autoservicio. HST Centro ATM es una solución comprobada y totalmente integrada de gestión de ATM que proporciona una reducción significativa en los costos operativos y tecnológicos, mientras mejora la disponibilidad del sistema y el tiempo de comercialización de nuevos servicios. Se despliega fácilmente en cualquier combinación de WOSA/XFS de cajero automático compatible, terminales de depósito en efectivo, recicladores de efectivo y dispositivos de quiosco.

La solución modular consta de los siguientes componentes:
Monitoreo de Terminales - captura y procesa alarmas procedentes de dispositivos o software de aplicación. Todos los datos se capturan, procesan y se envían al servidor, incluyendo información como los errores de hardware o advertencias, falla del sensor o de la activación, el estado de aplicación como Online/Offline/ fuera de servicio, etc ... El servidor conserva la información en tiempo real a ser analizada y enviada a los servicios de campo.

El módulo Monitoreo de Terminales ofrece acceso completo a la información recogida, que muestra información sobre el hardware y el software y permite la emisión de comandos remotos para fines de prueba y reparación. Con la ayuda de estas funciones, todos los dispositivos periféricos pueden ser monitoreados de forma centralizada. La solución se integra con el Sistema de Seguimiento de Incidentes y puede abrir tickets de problema en forma automática. El sistema puede seleccionar y presentar la historia de cualquier conjunto de dispositivos utilizando gráficos y tablas simples y útiles con la finalidad de estratégicamente identificar áreas problemáticas. De esta manera, Monitoreo de Terminales se convierte en una herramienta útil para planificación y para hacer pronósticos.

A través del Panel de Control de Terminales, los operadores pueden verificar los detalles acerca de los dispositivos conectados, las versiones de firmware, fuentes y datos contadores, así como información general como la ubicación, tipo de terminal, IP, etc ... Los operadores accesando el panel de vista principal del monitor pueden obtener información rápida acerca de los errores generales, el estado de conexión y suministro de terminales

Características principales:
  • Interface Web con el usuario y contraseña de acceso bajo estrictas normas de seguridad
  • Terminal agrupación de apoyo por institución, región, tipo de terminal y otros criterios
  • Los usuarios sólo pueden acceder a los grupos de terminales permitidos
  • Soporte multi-institución que permite la distribución de puntos de vista para un grupo específico sin compartir todos los datos del terminal
  • Seguimiento en profundidad y en línea de la línea de comunicaciones terminal, estado del dispositivo y las alarmas del terminal
  • Generación automática de billetes y mensajes para los operadores. Integración fácil con los servicios de clientes de tickets problemáticos
  • Soporte de comandos a distancia (reseteo, en servicio, fuera de servicio, de caja de prueba, etc) para terminales o grupo de terminales dependiendo del nivel de seguridad del operador
  • Acceso a los datos históricos que permite el seguimiento de todos los eventos
  • Medición de disponibilidad
  • Balance en linea del terminal para retirar dinero en efectivo o depósitos por casete
Gestión de Diario Electrónico se utiliza para dar un seguimiento a las transacciones y de auditoría realizada en un terminal. Los operadores de terminales pueden resolver las quejas sobre las transacciones fallidas en tiempo real. GDE extrae todos los datos de diario almacenados localmente durante las transacciones y el tiempo de inactividad. Puede ser configurado para llevar a cabo las liquidaciones automáticas diarias, individuales o múltiples. Archivos del diario se procesan automáticamente y se contabilizan para la transmisión al servidor donde se almacenan. A través de un panel on-line, los operadores pueden acceder al estado de los archivos cargados desde los terminales GDE.

Características principales:
  • Se ejecuta como un servicio , sin interferir con la aplicación de pago
  • Multi-proveedor y multi-plataforma, se ejecuta en casi cada tipo de terminal
  • Programación automática y recopilación de archivos GDE
  • Liquidación automática
  • Optimiza la transferencia de datos para grandes redes de terminales con el fin de evitar el tráfico sobre la red
  • Almacenamiento centralizado de los archivos GDE
  • Apoyo a los comandos a la carta para la liquidación y transferencia de archivos en cualquier momento durante la operación
  • Escalable para adaptarse a cualquier tamaño de red de terminales
  • Generación automática de informes de datos de reconciliación entre los terminales y el interruptor de autorización
  • La actualización del software y los cambios de configuración se manejan directamente desde los servidores centrales
  • Interface de usuario a través del navegador web para ver los informes y archivos
  • Compatible con PCI , los datos sensibles están seguros y protegidos
• Gestión de claves remoto (KMS) automatiza la inserción de claves y procedimientos de intercambio de claves en cajeros automáticos y otros terminales. La solución HST KMS implementa los protocolos de terminales principales como Diebold, NCR, Wincor y Cryptera. El sistema cumple con las normas de PCI y las especificaciones de marca y realiza el intercambio MasterKey y WorkingKey entre los terminales y el servidor utilizando un protocolo seguro.

Características principales:
  • Apoyo para cajero automático de múltiples proveedores
  • Cumplimiento completo con las normas PCI y las marcas
  • Integración fácil
  • No interfiere con la Aplicación de Terminal, se ejecuta como un servicio para intercambiar e insertar nuevas claves
Gestión de Publicidad – HST ofrece una solución completa para la distribución de las pantallas de publicidad y marketing para terminales de autoservicio. A través de una consola de administración, los operadores pueden crear campañas de marketing que se presentará en los cajeros automáticos durante el tiempo de inactividad. Las campañas se descargan y se activan en los terminales de forma automática.

Características principales:
  • Configuración inteligente basada en la fecha, hora y agrupación de terminales
  • Ofrece la posibilidad de rápidamente cambiar el contenido de marketing en una o más ubicaciones específicas sin afectar la disponibilidad de terminales
  • Transferencia segura de archivos
  • Capacidades de marketing basado en el BIN
Gestión de Inventario: Software Gestión de Inventario HST proporciona una gestión integrada y completa de activos para terminales de autoservicio . Escanea y actualiza automáticamente todos los datos del dispositivo y datos del firmware dentro de la red de terminales.

Características principales:
  • Realiza un seguimiento de las piezas del dispositivo y los números de serie, así como las versiones del firmware
  • Detecta cuando un nuevo hardware está instalado o eliminado
  • Detecta cuando se realiza algún cambio en el dispositivo
  • Proporciona informes exhaustivos

Monitoreo de Transacciones provee información completa sobre las transacciones que ocurren en una red de terminales de autoservicio. Los operadores pueden obtener datos en linea sobre las operaciones y el comportamiento del cliente y el estado de titular de la tarjeta en cualquier momento del día. Permite a los operadores acelerar y auditar el uso en linea con el fin de manejar errores en la red.

Características principales:
  • Seguimiento y auditoría on-line de transacciones
  • Muestra status de transacciones y uso de terminales
  • Muestra la disponibilidad de terminales y de red y vista por cada transacción

Enrutamiento y Procesamiento de Transacciones: Este componente está diseñado para trabajar con una solución de conmutador o como software del conmutador. Maneja todo el tráfico procedente de terminales, recibiendo todas las transacciones utilizando el protocolo ISO (ATM-Server) y el proceso en el lado del servidor para obtener y generar informes para las operaciones realizadas, errores comunes de los usuarios o del status del titular de la tarjeta. También se utiliza en un entorno multi-canal, proporcionando la conversión a WebServices u otros protocolos utilizados por el cliente

ATM Front-End y Switching: Este componente está diseñado para funcionar como un front-end o interruptor a los terminales de cajeros automáticos. En el modo Front-End, se concentran todas las comunicaciones entre los cajeros automáticos y una ubicación central y envía las transacciones al conmutador cliente o al autorizador. En el modo de conmutación, es capaz de enviar transacciones a múltiples autorizadores/redes basadas en el tipo de transacción y el BIN de la tarjeta. En cualquier configuración, el software maneja toda la configuración de los terminales.
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